Información legal

Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la LSSI-CE.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Olivier Melin
  • NIF: Y0463700B
  • Domicilio: Madrid, España
  • Email: olivier@fotomadrid.es
  • Teléfono: +34 667 24 01 65

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Consultas y mensajes. Cuando nos escribes (formulario de contacto, email, teléfono o WhatsApp) tratamos tu nombre, tus datos de contacto y lo que nos cuentas, para responderte. Base legal: tu consentimiento y, si nos pides información sobre nuestros servicios, las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

Asistente virtual (chat de la web). Si escribes en el chat, te contesta un asistente automático con inteligencia artificial que funciona en un ordenador de Olivier Melin: tus mensajes no se envían a empresas externas de inteligencia artificial. Tratamos lo que escribes y los datos que nos des (nombre, contacto, fecha y detalles del evento) para responderte, prepararte un presupuesto y que Olivier Melin te atienda personalmente. Los mensajes pasan por nuestro servidor solo el tiempo necesario para entregarlos (se borran a las pocas horas) y la conversación se guarda en el ordenador de Olivier Melin un máximo de 24 meses si no llegas a contratar. Si el asistente no está disponible, puedes dejarnos tus datos en el formulario del propio chat. Base legal: tu consentimiento y las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

Presupuestos. Si usas la calculadora de presupuesto, tratamos tus datos de contacto, la fecha del evento y tus respuestas para enviarte el presupuesto y hacer su seguimiento. Base legal: las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.b RGPD).

Reservas de sesiones, vales regalo y regalos. Tratamos tu nombre, email, teléfono, la fecha elegida y los datos del pedido para gestionar la reserva o el encargo, el pago y las comunicaciones necesarias. Si regalas una sesión, tratamos también el nombre de la persona que la recibe: debes haberla informado. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación (art. 6.1.c RGPD).

Contratos de boda. Tratamos los datos de los clientes (nombre, DNI/NIE, domicilio, email y teléfono), los del evento (fecha, lugares y horarios), los servicios contratados y los datos de la aceptación del contrato (nombre, fecha, hora y dirección IP) para gestionar el contrato, prestar el servicio y facturarlo. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) y nuestro interés legítimo en poder acreditar la aceptación (art. 6.1.f RGPD).

Fotografías y vídeos del reportaje. Las imágenes de los clientes y de sus invitados se tratan para realizar el reportaje y entregarlo, en álbumes privados online protegidos con contraseña o por los medios acordados. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Los clientes se comprometen a informar a sus invitados de que habrá servicio de fotografía y vídeo.

Publicación de imágenes en la web, redes sociales y portfolio. En los reportajes de boda, al aceptar el contrato los clientes nos autorizan expresamente a mostrar una selección de sus fotos y vídeos en nuestra web, redes sociales y portfolio, salvo que contraten el servicio «Derecho de imagen», en cuyo caso no publicamos ninguna. La autorización puede retirarse en cualquier momento, en las condiciones del contrato, y entonces retiramos las imágenes de nuestra web y perfiles. En el resto de servicios solo publicamos imágenes en las que se te reconozca si nos das tu autorización expresa. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y Ley Orgánica 1/1982, de protección del derecho a la propia imagen).

Menores de edad. En comuniones, bautizos y otros eventos con menores, sus datos e imágenes se tratan con la autorización o el contrato de sus padres o tutores, que son quienes nos facilitan los datos. No recogemos datos directamente de menores de 14 años, y las imágenes de menores solo se publican con la autorización expresa de sus padres o tutores.

Opiniones. Si nos dejas una opinión en la web, tratamos tu nombre, tu valoración, tu texto, la foto que subas (opcional) y tu email, que no se publica y solo usamos para verificarla. Las opiniones procedentes de Bodas.net se muestran como las publicaste allí, con tu nombre y tu texto; tu foto solo aparece si nos has dado permiso. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes pedirnos que retiremos tu opinión cuando quieras.

Newsletter. Si te suscribes, usamos tu email para enviarte novedades y ofertas. Cada envío incluye un enlace para darte de baja con un clic. Para saber qué contenidos interesan, registramos los clics en los enlaces de cada boletín. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).

Comunicaciones a clientes. Si has contratado con nosotros, podemos enviarte de vez en cuando información sobre servicios similares a los contratados, por email o WhatsApp. Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo BAJA o escribiendo a olivier@fotomadrid.es. Base legal: nuestro interés legítimo (art. 21.2 LSSI-CE).

Pagos. Los pagos por Bizum o transferencia se gestionan a través de tu banco. Si pagas con tarjeta, el cobro lo procesa Stripe: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Seguridad y antispam. Para proteger los formularios frente a abusos usamos Cloudflare Turnstile y filtros propios que analizan datos técnicos, como la dirección IP y el navegador. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la web segura (art. 6.1.f RGPD).

Estadísticas. Contamos las visitas a cada página con un sistema propio que no usa cookies ni guarda tu dirección IP (solo un código cifrado que cambia cada día). Si además aceptas las cookies analíticas, usamos Google Analytics, como se explica en la Política de cookies. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer el uso de la web (art. 6.1.f RGPD) y, para Google Analytics, tu consentimiento.

3. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Consultas y presupuestos que no terminan en contratación: como máximo 24 meses desde el último contacto.
  • Clientes (reservas, contratos y facturación): mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: 6 años la documentación contable y fiscal, y 5 años las pruebas de aceptación del contrato.
  • Álbumes privados y vídeos: durante el plazo de acceso indicado en el contrato o en el álbum; después podemos eliminarlos. Puedes pedirnos que los borremos antes.
  • Imágenes publicadas con tu autorización: hasta que la retires.
  • Opiniones: mientras estén publicadas o hasta que nos pidas retirarlas.
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Registro de consentimientos: el tiempo necesario para poder acreditarlos.

Pasados estos plazos, los datos se suprimen o, cuando la ley obliga a conservarlos, se bloquean.

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con las garantías que exige el RGPD:

  • Alojamiento web y correo electrónico: OVHcloud (Unión Europea).
  • Pago con tarjeta: Stripe.
  • Protección antispam de los formularios: Cloudflare.
  • Estadísticas, solo si las aceptas: Google (Google Analytics).
  • Cuando es necesario para el servicio: asesoría fiscal y contable, laboratorios de impresión de álbumes y fotografías, y fotógrafos o videógrafos colaboradores que participan en tu evento.

Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (Meta), con su propia política de privacidad.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Google, Cloudflare y Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir los que sean inexactos.
  • Supresión: que los borremos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: que dejemos de tratarlos, en especial para comunicaciones comerciales.
  • Limitación: que solo los conservemos en determinados casos.
  • Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado.
  • Retirada del consentimiento: cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.

Escríbenos a olivier@fotomadrid.es indicando qué derecho quieres ejercer; si no podemos identificarte, te pediremos lo necesario para hacerlo. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Datos de otras personas

Si nos facilitas datos de otras personas (tu pareja, quien recibe una sesión regalada, tus invitados…), debes informarles antes de lo que explica esta política.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), álbumes y contratos protegidos con contraseña o enlace privado, acceso restringido al panel de gestión y documentos con datos personales fuera del acceso público.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La fecha de la última actualización figura al principio.